Chris Ray, Supervisor de Aprendizaje en Stihl, sobre cómo simplificar el aprendizaje

Introducción

¡Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast «Making Apprenticeship Simpler»! En el episodio de hoy contamos con un invitado especial, Chris Ray, de Stihl Incorporated. Chris aporta una gran experiencia y conocimientos gracias a su variada trayectoria en el ámbito de la formación profesional.

Durante la entrevista, Patrick Cushing, nuestro presentador, se adentra en el mundo de la formación profesional junto a Chris. Hablan de los aspectos clave para hacer que los programas de formación profesional sean más sencillos y eficaces. Chris destaca la importancia de una planificación minuciosa y de comprender el alcance de lo que se necesita para crear un programa de formación profesional exitoso.

Chris también comparte valiosas lecciones que ha aprendido al trabajar con numerosas empresas y aprendices en diversas profesiones. Destaca la importancia de integrar los programas de formación profesional en la estructura general de una organización y el papel crucial del apoyo por parte de la dirección y los supervisores.

A lo largo del episodio, Chris ofrece consejos prácticos sobre cómo establecer expectativas realistas, asignar a las personas adecuadas para dirigir el programa y tener en cuenta los objetivos de RR. HH. a la hora de implementar un programa de formación profesional.

Así que únete a nosotros mientras exploramos los entresijos de los programas de formación profesional con Chris Ray. ¡No te querrás perder sus perspicaces consejos y estrategias para que tu experiencia de formación profesional sea un éxito!

Puntos destacados

1. La trayectoria y experiencia de Chris Ray en el ámbito del aprendizaje

- Trabajó para un patrocinador de grupo en el ámbito educativo

- Ha colaborado con casi 100 empresas y cerca de 1000 aprendices

- Pasó a desempeñar un papel de consultoría

- Actualmente dirige el programa de formación profesional en Stihl Incorporated

2. Simplificar el aprendizaje

- Reconocer que el aprendizaje no es sencillo

- Planificar y formarse de antemano

- Comprender el alcance y los requisitos de un programa de formación profesional

3. Errores comunes en el sistema actual de formación profesional

- Exceso de énfasis en el proceso de inscripción

- Considerar el registro como el objetivo final en lugar de como el punto de partida

- Falta de comprensión de las funciones de apoyo y la coordinación necesarias

4. Integrar el aprendizaje en la organización

- Tener en cuenta los objetivos de RR. HH. y otros factores que afectan a la profesión

- Asignar al personal adecuado para gestionar el programa de formación en prácticas

- Garantizar el apoyo de diversos departamentos (RR. HH., producción, dirección, supervisores)

5. Consideraciones clave para planificar un programa de formación profesional

- Establecer expectativas realistas

- Comunicar y realizar un seguimiento del progreso del programa

- Identificar los indicadores de éxito y las herramientas de seguimiento

- Alinear el programa con las trayectorias profesionales y las estructuras de promoción

6. Ventajas de una planificación adecuada

- Rentabilidad positiva de la inversión

- Evitar errores costosos y frustraciones

- Abordar los retos de la plantilla de forma eficaz

7. Componentes esenciales de un plan de programa de formación profesional

- Entender el registro como un paso necesario, pero no suficiente

- Garantizar el compromiso y la alineación del liderazgo

- Integrar el programa en toda la organización

- Involucrar a los supervisores y al personal relacionado

- Adaptar las prácticas de RR. HH. (descripciones de puestos, evaluaciones de rendimiento)

- Realizar un seguimiento del progreso y realizar los ajustes necesarios

Transcripción

Patrick Cushing:

Hola a todos, soy Patrick Cushing, de Work Hands. Hoy tenemos aquí a Chris Wray, que nos va a hablar un poco sobre su experiencia. Chris, gracias por estar con nosotros. ¿Puedes contarnos algo sobre tu experiencia como aprendiz y qué te ha traído aquí hoy?

Chris Ray:

Claro. Gracias, Patrick. Te lo agradezco. Soy Chris Wray. Actualmente trabajo en Steel Incorporated, en Virginia Beach, donde dirijo el programa de formación de aprendices; de hecho, estoy en pleno proceso de reestructurarlo. Mi experiencia en el ámbito de la formación de aprendices es bastante variada. Trabajé durante varios años para un grupo patrocinador en el ámbito educativo y, en ese contexto, colaboré con casi 100 empresas diferentes y cerca de 1000 aprendices de múltiples profesiones. Y eso realmente me sentó las bases para comprender qué cosas funcionaban bien y cuáles no, lo que finalmente me llevó a dar el salto a la consultoría para ayudar a otras personas con esa misma mentalidad de identificar lo que funciona y los errores que hay que evitar, y cómo construir realmente un programa dentro de su propia organización.

Chris Ray:

Y finalmente acabé aquí y quise poner ese concepto a prueba en una empresa muy importante. Y dado que había trabajado con muchos fabricantes, esta oportunidad me tocaba muy de cerca. Así que me incorporé y ahora estoy aplicando todas esas lecciones mientras reconstruyo el programa de formación de aprendices en el sector del acero.

Patrick Cushing:

Fantástico. Es un placer estar aquí, ¿verdad? A menudo hablo con alguien que tiene una parte de esa experiencia, ya sea desde el punto de vista educativo o desde el punto de vista del empleador. Parte del motivo por el que hacemos esto es porque muy pocas veces la gente sabe siquiera a qué se dedica la otra parte o cómo es eso. Así que, Chris, tú puedes hablar de muchos aspectos diferentes de esto. Te voy a hacer una pregunta, pero estoy seguro de que tienes algo más que decir al respecto que otras personas. Nuestro objetivo es simplificar el aprendizaje. A todas las personas con las que hablamos les pedimos, desde su perspectiva, que simplifiquen el aprendizaje. Así que esa es mi pregunta para ti también, Chris.

Patrick Cushing:

Teniendo en cuenta lo que has visto en el sistema de formación profesional, tanto en los detalles más concretos como a gran escala, ¿cómo podemos simplificar el sistema de formación profesional?

Chris Ray:

Claro. Y puede que suene contradictorio, porque lo que voy a decir es que puedes simplificar tu vida en general reconociendo que el aprendizaje en sí mismo no es sencillo. No es solo una casilla que marcas. No es una simple formación en la que traes a alguien, se forma en tus instalaciones durante 4 horas y se va, así que hay que entender el alcance de las cosas y comprenderlas desde el principio. Así que mi consejo para cualquiera que esté considerando el aprendizaje es: planifica. Infórmate, date cuenta de que hay que poner las cosas en marcha. No construyas este avión mientras lo pilotas. Una buena planificación inicial te ahorrará horas y horas, mucho dinero y mucha frustración en el futuro.

Chris Ray:

Así que hay que planificar de antemano e informarse sobre lo que sustenta un programa de formación en prácticas. He trabajado, repito, con muchas empresas y uno de los, creo, fallos del sistema actual de formación en prácticas es el énfasis en el registro. No es que el registro no sea importante, sino el proceso de registro. Ya sabes, el registro tiene por objeto definir los objetivos de un programa. Está plagado de toda la normativa y los requisitos legales. Hay mucho papeleo. Y, por lo tanto, sabes que no es algo sin importancia, pero no es el objetivo. Y creo que, como las agencias gubernamentales o ciertas personas lo enfatizan tan a menudo, a veces la gente completa ese proceso de registro y piensa: «Vale, ya está».

Chris Ray:

Tenemos un programa. Menos mal que he llegado a la meta. Pero no es así. Es la línea de salida. Ahí es donde empieza todo. He comentado en muchos contextos que una de las cosas en las que hay que pensar es que puedes hacer todo lo necesario, cumplir todos los requisitos para obtener el carné de conducir, pasar por todo el proceso, entender las normas, aprobar el examen. Eso no te convierte en un buen conductor. No significa que sepas gran cosa sobre lo que realmente ocurre en la carretera.

Chris Ray:

Desde luego, no te convierte en un piloto de carreras profesional. Y creo que, en otro contexto —y de nuevo, hablando con muchos fabricantes—, hay que pensar en esto en términos de la formación de tu plantilla. Nunca irías a un fabricante de productos y dirías: «Bueno, queremos fabricar un nuevo artilugio. Sabemos qué equipo se necesita para fabricarlo, sabemos cuál es el coste, lo vamos a comprar y vamos a empezar a fabricar ese artilugio». Esa nunca sería la mentalidad de nadie. Hay muchas otras cosas que querrías tener listas antes de que te entregaran ese equipo. Tienes que hacer un análisis de mercado. Tienes que conocer a los proveedores.

Chris Ray:

Hay que entender cómo encaja con el resto de la organización. Necesitas tener un plan de marketing. Ninguna de esas cosas tiene que ver realmente con la fabricación del producto, que es la parte del registro, un aprendizaje. Son todas las cosas que lo hacen posible y lo respaldan dentro de una organización. Así que creo que si la gente empieza a entender esa mentalidad, que hay muchas funciones de apoyo y de coordinación, y yo uso mucho la palabra «integración», integrar el aprendizaje en tu organización. Ya sabes, hay objetivos de RR. HH., hay, ya sabes, dependiendo de tu profesión, ya sea en producción o en el sector sanitario, en enfermería o lo que sea. Hay muchas cosas que afectan a esa profesión y que aún deben tenerse en cuenta con el programa de formación profesional como parte de esa planificación. Creo que la otra advertencia es entender cuáles son las expectativas realistas para cualquiera que quizá se vea empujado a la formación profesional.

Chris Ray:

Vamos a hacerlo y te ayudaremos. Y, de nuevo, ya sea a nivel estatal o federal o lo que sea, es fácil que te empujen más allá de tus planes y te veas de repente intentando gestionar un programa sin haber tenido en cuenta todas las cosas que hay que poner en marcha. Así que esa es la clave para lograrlo. Otra cosa que he visto arruinar muchos programas antes de que empezaran era asignar a alguien. Vale, Chris Ray, tú estás al mando. Ve y dirige el programa de formación profesional. Bueno, la mayoría de las empresas no contratan a alguien como yo que quizá sepa cómo hacerlo. Pero incluso dentro de la empresa, con toda mi experiencia, vengo aquí a aprender.

Chris Ray:

No puedo hacerlo yo solo. Necesito apoyo de RR. HH., de producción, del equipo directivo, de los supervisores de los aprendices; ellos deben saber qué va a pasar, cuál es el compromiso de tiempo, cuál es el compromiso económico, y tener una comprensión profunda de todas estas cosas que pueden verse afectadas, además de considerar, ya sabes, ¿cómo vamos a comunicarnos?, ¿cómo vamos a hacer el seguimiento de nuestro programa? ¿Vamos a tener un producto como Work Hands? Ya sabes, ¿cómo vamos a saber si tiene éxito? Es importante tener todo eso identificado desde el principio. Puede parecer mucho, y como es importante, quizá lo sea, pero los resultados son infinitamente más importantes y el retorno de la inversión es positivo, por lo que ese esfuerzo se ve recompensado. Hacerlo al revés e intentar construir un avión mientras lo pilotas y aprender sobre la marcha es mucho más caro y requiere mucho más tiempo. Así que invierte en todo eso desde el principio, establece un buen plan. Piensa en todas las cosas que podrían salir de esto. ¿Cómo se compara con otras profesiones? ¿Cómo son tus trayectorias profesionales, tu estructura de ascensos? Piensa en todas esas cosas. Y realmente no es una gran cantidad de planificación.

Chris Ray:

Cuando pienses en las dificultades que todo el mundo tiene hoy en día con la mano de obra y en los muchos, muchos quebraderos de cabeza que eso conlleva, date un pequeño quebradero de cabeza planificando un buen programa de formación y podrás evitar diez quebraderos de cabeza en el futuro.

Patrick Cushing:

Me encanta.

Chris Ray:

Me encanta. Sí.

Patrick Cushing:

Ya sabes, la premisa de estas llamadas, obviamente, es cómo simplificarlo. Otra persona me señaló: «Mira, si hay un retorno de la inversión, hay una inversión. Esto requiere algo de trabajo. Esto requiere algo de tiempo». Correcto. Y me encanta que estés haciendo hincapié en el plan, porque a menudo el plan se limita a inscribirse, pero no es el plan para crear realmente buenos aprendices que se conviertan en buenos empleados. Ahora bien, a menudo en este punto preguntaría: «Muy bien, si tuvieras una varita mágica, ¿lo resolverías así?». Creo que has dado en el clavo en muchos de esos puntos. Pero si pudiera pedirte que resumieras, ¿cuáles son las partes clave del plan? Quizás las partes que a menudo se pasan por alto; si tuvieras que enumerarlas, como: «Oye, aquí están las cinco cosas que todo plan debería tener en cuenta al iniciar un programa de formación».

Patrick Cushing:

¿Cuáles serían?

Chris Ray:

De nuevo, empezaría diciendo: no te centres en la inscripción como si fuera la meta. Entiende que son las normas. Es cómo se organizan las cosas. Hay papeleo. Ponlo en su contexto. No digo que no sea importante. Solo digo que es una especie de mal necesario, algo independiente. Pero hay que hacerlo.

Chris Ray:

Pero sí define cómo quieres que sean los resultados de tu programa, qué habilidades estás tratando de desarrollar. Así que ahí hay una importancia. Pero no lo veas como el final. Es el comienzo de la ejecución de tu programa. Define lo que vas a intentar lograr. En segundo lugar, esto lo uso mucho. Es otro aspecto que hace fracasar a muchos programas, y es la integración en toda la organización. Así que quizá haya dos partes importantes en eso.

Chris Ray:

Todo el mundo en un puesto de liderazgo debe estar convencido de lo importante que es esto. Si se menosprecia desde cualquier nivel superior, cualquiera por debajo pensará: «Bueno, esto no es tan importante». Así que, si no hay una alineación total, estás en problemas. Quizá lo más habitual que he visto es que haya personas que solo están tangencialmente relacionadas con el programa. Así que si tienes un aprendiz y su compañero de trabajo, aunque este último entienda todo lo que necesita saber para el aprendizaje, invariablemente tendrá un jefe de turno o un supervisor que no está directamente involucrado. Y si esa persona dice: «Oh, no, hoy no podemos dedicar tiempo a que hagas tu formación. Estamos ocupados». Bueno, vas a estar tan ocupado que acabarás arruinando el negocio.

Chris Ray:

Hay que apretar los dientes. Así que, teniendo en cuenta todo eso, diría que lo último sería, y esto abarca gran parte de lo anterior: piensa en tu departamento de RR. HH. ¿Cómo están redactadas las descripciones de los puestos de trabajo? ¿Cómo gestionas la evaluación del rendimiento y cómo haces un seguimiento del progreso y el éxito del programa a ese nivel para poder entenderlo sobre la marcha? Vale, tenemos que hacer un pequeño ajuste aquí o un cambio de rumbo allá. Esas serían las cosas clave en las que hay que pensar realmente desde el principio.

Patrick Cushing:

Perfecto. Perfecto. ¿Chris? Tenía grandes expectativas. Sin duda las has cumplido. En resumen, como alguien ha mencionado, hay que asegurarse de tener el objetivo final en mente. El objetivo no es la inscripción. Es contar con grandes personas en tu equipo, asegurarte de que esté integrado en toda la organización y, sobre todo, asegurarte de que tus supervisores y el personal de RR. HH. estén totalmente comprometidos. Así que esto es simplemente una competencia fundamental de la organización, no algo que se haya añadido a última hora.

Patrick Cushing:

Es fantástico. Chris, gracias de nuevo por acompañarnos, y nos vemos la próxima vez.

Chris Ray:

Te lo agradezco. Patrick, gracias.