Así es lanzarse con WorkHands

Siempre nos preguntan cuál es el proceso para poner en marcha WorkHands, así que pensamos que sería útil ofrecer una respuesta más general.

La cuestión es la siguiente: poner en marcha cualquier software nuevo puede resultar abrumador. Hemos diseñado nuestro proceso para eliminar esa sensación en la medida de lo posible.

En WorkHands, hemos diseñado nuestro proceso de lanzamiento para que sea todo lo contrario: pasos claros, plazos predecibles y asistencia práctica por parte de personas reales. Tanto si gestionas un sistema regional de formación profesional como un único programa de formación, así es exactamente cómo son las primeras semanas con WorkHands.

La conversación inicial

La primera parte del lanzamiento de su programa consiste, en realidad, en conocerlo. Así que, mientras usted evalúa WorkHands en una primera llamada, nosotros hacemos lo mismo.

Queremos saber: ¿cómo lleva un seguimiento de esta información actualmente? ¿Hace algo fuera de lo habitual que no hayamos visto antes? ¿Se basa en el tiempo o en las competencias? ¿Cómo gestiona la formación relacionada?

Te mostraremos cómo WorkHands podría funcionar para tu programa a partir de una de nuestras cuentas de demostración, pero nos resulta difícil identificarnos con los datos de otra persona, por lo que el siguiente paso es muy importante para nosotros.

Lanza un Sandbox, tu Sandbox

No nos gusta comprar software que nunca hemos usado antes, y suponemos que tú sientes lo mismo. Tras nuestra primera llamada, queremos que veas tus propias ocupaciones y estándares en WorkHands lo antes posible. También queremos que te hagas una idea de cómo es trabajar con nosotros.

Tenemos una lista estándar de elementos que solicitamos como parte de la configuración de tu entorno de prueba, pero, en esencia, se trata de importar tu Apéndice A, tu calendario de procesos de trabajo o tu Anexo A a una cuenta propia.

A continuación, importaremos sus ocupaciones, invitaremos a sus administradores y crearemos algunos aprendices ficticios para que pueda probar el sistema. Esta puesta en marcha inicial puede realizarse en tan solo una hora o en uno o dos días, dependiendo de la disponibilidad de nuestro equipo.

Además de obtener un entorno de prueba a tu medida, esto te permite conocer cómo es trabajar con el servicio de asistencia y el equipo de éxito del cliente de WorkHands. Recibirás una invitación directamente de ellos para acceder a tu cuenta, así como instrucciones sobre cómo empezar.

Formación cuando la quieras, según la necesites

Uno de los valores fundamentales de WorkHands es el trato humano. Para nosotros es muy importante que puedas contactar con una persona, por lo que te permitimos programar llamadas de formación en tu cuenta de entorno de prueba.

Esto garantiza que nuestro equipo pueda ayudarte a sentirte más cómodo con el lanzamiento, además de permitirnos ajustar la configuración de la cuenta según tus necesidades.

No hay límite para estas llamadas de asistencia —tanto en tu entorno de prueba como después—, porque creemos que cuidar de ti en la plataforma es parte esencial de lo que somos.

(Además, es una excelente forma de asegurarnos de que estamos ofreciendo un producto sencillo que no requiere días y días de formación).

Contrato estándar y facturación

WorkHands utiliza un contrato de servicios estándar que es el mismo para todos nuestros clientes y, salvo una minoría de clientes que requieren complementos específicos, basa los precios de WorkHands exclusivamente en el número de aprendices activos en su cuenta.

¿Qué significa eso en la práctica? Significa que hemos negociado el contrato cientos de veces con organizaciones similares a la tuya y sabemos lo que funciona y lo que no, por lo que podemos cerrar esto lo antes posible.

En cuanto a la facturación, podemos gestionar suscripciones mensuales o anuales, con pago automático o anual.

Importación de sus datos

Con su entorno de prueba activo y su contrato firmado, cualquier programa de formación profesional nuevo está listo para ponerse en marcha con nosotros en este momento. Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes acuden a nosotros con algunos datos ya existentes.

Por mucho que nos disguste comprar software que no hemos probado, también nos disgusta tener que importar un montón de datos antes de que una nueva aplicación nos resulte útil.

En WorkHands, también nos encargaremos de eso por usted. Nos beneficia ayudarte a trasladar tu enorme hoja de cálculo a WorkHands lo más rápido posible, incluso si eso implica que nosotros hagamos el trabajo pesado con tus datos personalizados.

Contamos con plantillas estándar para importar aprendices, empleadores y horas de formación en el puesto de trabajo; sin embargo, no tienes que dedicar tiempo a adaptar tus datos a nuestra plantilla. Es solo una guía para asegurarnos de que todos los campos estén cubiertos. Nosotros adaptaremos tus datos a nuestra plantilla si es necesario.

Además, para cualquier dato que no aparezca aquí —instrucciones relacionadas, salarios, etc.—, también adaptaremos tus datos a una de nuestras plantillas. Este último tipo de datos varía mucho de un programa a otro, por lo que ni siquiera nos molestamos en crear una plantilla. Simplemente nos encargaremos de importarlos por ti.

Todo ello conduce a un lanzamiento más exitoso. Tus aprendices se sentirán inmediatamente atraídos por una aplicación que les ofrezca información sobre su progreso que nunca antes habían visto, no por una que esté parcialmente configurada.

Integraciones y/o SSO

Para la mayoría de los clientes, ya estarán listos para el lanzamiento, pero algunos de ustedes tienen más conocimientos técnicos que la media y quieren saber si podemos ofrecer SSO (sí) o integraciones (sí y sí).

Es curioso: nadie preguntaba por esto antes de la pandemia, pero está claro que todos ustedes descubrieron un montón de herramientas online durante ese tiempo.

El trabajo de SSO e integración varía mucho según las necesidades, pero puede llevar desde unos días hasta unos meses si es realmente único o personalizado. La mayoría de las aplicaciones de SSO se completan en uno o dos días, y el 90 % de los clientes de SSO utilizan Azure.

En cuanto a las integraciones, es decir, conectar tus otros sistemas de software a WorkHands, podemos proporcionar una API de socio para que tu equipo realice el trabajo o, si tienes un plan de asistencia, podemos hacerlo nosotros por ti.

Las integraciones habituales en WorkHands son los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), las aplicaciones estatales y algunos sistemas de RR. HH. y nóminas.

Nuestro equipo lo configura todo, lo prueba contigo y confirma que tus flujos de trabajo funcionan de principio a fin.

Puesta en marcha

En este punto, hemos configurado tu entorno de pruebas, te hemos proporcionado formación a la carta, hemos importado tus datos y, a menudo, hemos configurado una o dos integraciones.

Ahora estás listo para el lanzamiento y te ayudamos a zarpar, ¡pero nuestro soporte no termina ahí!

Si tienes preguntas rápidas, tú —o cualquier persona de tu cuenta— puedes iniciar un chat con el soporte de WorkHands en cualquier momento. Tenemos preguntas frecuentes para cada rol si prefieres resolverlo por tu cuenta.

Y esas formaciones... nunca desaparecen. Si tú, como administrador, detectas que hay algunos problemas de matices a los que te enfrentas nueve meses después del lanzamiento, aún puedes llamar a nuestro equipo para una conversación.

Mejora continua tras el lanzamiento

El lanzamiento con WorkHands está estructurado de forma intencionada, es colaborativo y práctico. Combinamos las mejores prácticas de incorporación con nuestra experiencia en formación de aprendices para que los programas puedan ponerse en marcha rápidamente y centrarse en lo que más importa: ayudar a los aprendices a tener éxito.

Pero nuestro soporte no termina ahí. WorkHands implementa actualizaciones en sus aplicaciones casi a diario para lograr una mejora continua, y puedes programar una formación con nosotros en cualquier momento.

Así que programa una demostración hoy mismo y podremos ponernos en marcha lo antes posible. Podrás estar operativo en uno o dos días.